Ｑ＆Ａ　よく頂くご質問

Ｑ＆Ａ
よくある質問にお答えします

▼返品交換について

Q:開封、使用したものでも返品できますか？

開封、使用したものでも、商品の消臭効果にご満足いただけない場合は、ご返品可能ですペットの消臭の専門店　ペットの消臭屋　では、どんな理由でも、ご使用中でも、ご使用後でも、返品交換を、全面的に承っております

すべての商品を、ご使用後、３６５日以内であれば、１００％返金保証！もちろん、返送料は、着払いでＯＫです

返品方法は、カンタン

ご返品の際は、事前に当店までご連絡をお願いします
追って、ご返品・ご返金手続きのご説明をいたします

・ご返品連絡フォーム
・メール
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返品に関するお問い合わせも、お気軽にお問い合わせください
ペットの消臭屋　お客様センター　
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	「こんにちは　いい子犬.jp　ペット飼育コンサルタント　河村充（みつる）　です」
	いい子犬.jp ペット飼育コンサルタント　河村充（みつる）

■ご質問は、今すぐ！子犬とペット用品の販売！いい子犬.jp　店長へ■

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質問をクリックすると、答えがわかります

▼子犬の販売について

Ｑ：子犬の見学は、そこにいったら出来るの？
Ｑ：子犬の見学は、いつでも可能？
Ｑ：子犬の空輸は、大丈夫？
Ｑ：予約から子犬の引渡しまでは、どうするの？
Ｑ：子犬の生命保証は？
Ｑ：子犬の引き取りは、生後３ヶ月以上がいいと言われたけど・・・
Ｑ：子犬を受け取ってから、飼育やしつけの相談は、出来るの？
Ｑ：子犬を送ってもらう前に、代金を支払うのが心配ですが・・・
Ｑ：血統書は、ついてくるの？
Ｑ：キャンセルはできるの？
Ｑ：♂（男の子）と♀（女の子）は、どっちがいいの？
Ｑ：子犬の価格の違いは？

▼天使の水の効果について

Ｑ：天使の水って、本当に効果あるの？
Ｑ：消臭効果に不満だったら返金するって、本当？
Ｑ：オシッコのしつけにも効果ありますか？
Ｑ：猫のオシッコのニオイにも効果あるの？
Ｑ：屋外でも効果はあるのでしょうか？
Ｑ：前の住人がペットを飼っていたので、そのニオイが残って困っている
Ｑ：フェレットやウサギのニオイにも効果あるの？
Ｑ：除菌効果とかってありますか？
Ｑ：臭気測定器での検査結果
Ｑ：天使の水は、他の消臭剤と何が違うの？

▼天使の水の安全性について

Ｑ：ペットに直接かけても大丈夫？
Ｑ：天使の水の成分は？
Ｑ：天使の水について、詳しく教えてください
Ｑ：子犬にスプレーしても大丈夫？
Ｑ：飲んでしまったけど、大丈夫？

▼天使の水の使い方について

Ｑ：消臭剤の匂いって、どんな匂い？
Ｑ：そもそも悪臭って、なんでするの？
Ｑ：消臭って、どんな方法があるの？
Ｑ：芳香剤と消臭剤の違いって、何？
Ｑ：ペットのニオイって、何でするの？
Ｑ：ペット（犬や猫）のにおいの消臭は、どうすればいいの？

▼お届け方法について

Ｑ：ロゴがない無地箱で送ってもらうことはできますか？
Ｑ：注文して、どのくらいで届くの？
Ｑ：送料は？
Ｑ：商品代金以外に、手数料などはかからないの？
Ｑ：支払方法には、どんな方法があるの？
Ｑ：届いた商品が注文した内容と違ったんですが、どうすればいいですか？
Ｑ：サンプルが届きません
Ｑ：宅配ＢＯＸに届けてもらえますか？
Ｑ：配送会社は、どこですか？
Ｑ：お届け日の指定はできますか？
Ｑ：空のスプレーボトルをいただけますか？
Ｑ：海外発送できますか？
Ｑ：詰め替え用にノズルは、入っていますか？
Ｑ：専用ノズルが入ってなかったので、送ってもらえますか？
Ｑ：発送状況の確認はできますか？
Ｑ：お届け時間帯の指定は、できますか？
Ｑ：最初に希望していた届け日に都合が悪くなりました。変更はできますか？
Ｑ：お届け希望日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか？
Ｑ：領収書を、発行してもらえますか？

▼お支払い方法について

Ｑ：どういった支払い方法がありますか？
Ｑ：商品を自宅や勤務先以外に送った場合、請求書はどこに送られますか？
Ｑ：後払いについて教えてください
Ｑ：ＮＰ後払いの請求書を、無くしてしまいました
Ｑ：銀行振込みで、お支払いできますか？
Ｑ：使用できるクレジットカードを教えてください？
Ｑ：支払いでクレジットカードを使っても安全ですか？

▼返品交換について

Ｑ：返品はいつまで出来ますか？
Ｑ：商品が気にいらなかったら？
Ｑ：注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか？
Ｑ：返品は、どうしたらいいですか？
Ｑ：スプレーの不具合のようですが、交換できますか？
Ｑ：返品後、返金はいつされますか？
Ｑ：空容器を、回収してくれますか？
Ｑ：開封、使用したものでも返品できますか？

▼定期コース「ペッともの会」について

Ｑ：メールで問い合わせをしたのに返事が来ないのですが？
Ｑ：フリーメールでのご注文は受け付けていないのですか？
Ｑ：マイページに、ログインできません
Ｑ：パスワードを忘れてしまいました
Ｑ：ポイントを確認できますか？
Ｑ：登録のメールアドレスを変更できますか？
Ｑ：注文確認メール、発送確認メールが届きません

▼その他のご質問

Ｑ：店頭では、購入できませんか？
Ｑ：個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
Ｑ：ブログに掲載しても、いいですか？
Ｑ：ホームページに掲載しても、いいですか？
Ｑ：メールマガジンを配信停止したいのですが？
Ｑ：フリー素材の子犬の写真は、本当にフリー？
Ｑ：何か社会貢献活動に取り組んでいますか？

上記の他に、ご質問がありましたら、店長にお問い合わせフォームより
お気軽にお問い合わせ下さい。

ペットのプロ（ブリーダー）が認めた！こだわりのペット用品

●「飼主さんは気づいてなくても、周りの人は、ワンちゃんのニオイに困っているかも・・・」
ワンちゃんのニオイが気になったら
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８４．６％のかたが、「消臭効果に満足」と答え
９２．３％のかたが、「今後も使っていきたい」と答えたという
ペットのプロ（ブリーダー）も認めた消臭剤　天使の水

●「こんなトイレシーツがあったなんて！」
これで、朝のむ～んとしたニオイから、開放されます
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おしっこのにおいに、頭を悩ませているかたへ　炭ペットシーツ

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